Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
pre internetový predaj prostredníctvom profilu @kozuchy_sk
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú právne vzťahy medzi:
Predávajúcim:
Meno a priezvisko: Natália Vrábelová
Miesto podnikania: Krosnianská 1491/83, 040 22 Košice
IČO: 55025374
Zapísaná v Živnostenskom registri Slovenskej republiky
E-mail: nataliavrabelova@icloud.com
Instagram: @kozuchy_sk
Predávajúci nie je platcom DPH
a kupujúcim, ktorý je fyzickou alebo právnickou osobou, objednávajúcou tovar prostredníctvom elektronickej komunikácie.
2. Predmet obchodných podmienok
Tieto VOP upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru – najmä kožuchov a kožuchov vyrábaných na mieru – prostredníctvom elektronickej komunikácie (napr. správy na Instagrame alebo e-mailom).
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom správy na Instagrame @kozuchy_sk alebo e-mailom na adresu nataliavrabelova@icloud.com.
Objednávka musí obsahovať: názov alebo popis tovaru, počet kusov, adresu doručenia a meno kupujúceho.
Kúpna zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky predávajúcim prostredníctvom správy alebo e-mailu.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie je možné zabezpečiť tovar alebo ak má objednávka neúplné údaje.
4. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH.
Platba za tovar sa uskutočňuje bankovým prevodom alebo dobierkou pri prevzatí zásielky (ak je dohodnuté).
Cena dopravy je uvedená osobitne a kupujúci je s ňou oboznámený pred potvrdením objednávky.
5. Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty.
Štandardná dodacia lehota je do 30 dní od potvrdenia objednávky, ak sa strany nedohodnú inak.
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a v prípade poškodenia ihneď kontaktovať dopravcu aj predávajúceho.
6. Kožuchy na mieru
Dôležité upozornenie:
Pri objednávke kožuchov na mieru je kupujúci povinný poskytnúť presné miery a informácie potrebné na zhotovenie výrobku.
Takýto tovar je považovaný za tovar vyrobený na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa v zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak predmetom zmluvy je tovar vyrobený na mieru!
To znamená, že ak si kupujúci objedná kožuch zhotovený podľa vlastných rozmerov, požiadaviek na farbu, typ kože, dĺžku či iné úpravy, nemá právo na vrátenie tovaru alebo vrátenie peňazí po jeho vyhotovení a doručení, pokiaľ sa nepreukáže chyba výrobku alebo porušenie zmluvných podmienok zo strany predávajúceho.
Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby si pred potvrdením objednávky starostlivo overil všetky rozmery a požiadavky, ktoré uvádza pri objednávke, keďže po začatí výroby už nie je možné objednávku meniť ani zrušiť bez súhlasu predávajúceho.
7. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, ak nejde o tovar vyrobený na mieru.
Kupujúci môže odstúpenie zaslať e-mailom na adresu nataliavrabelova@icloud.com.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale na adresu predávajúceho.
Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
8. Reklamácie a záruka
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na nataliavrabelova@icloud.com alebo písomne na adresu: Natália Vrábelová, Krosnianská 1491/83, 040 22 Košice.
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru.
Reklamovaný tovar musí byť čistý a zaslaný s popisom vady.
9. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
Údaje sú spracúvané výlučne na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru a účtovných povinností.
Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania svojich údajov a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Kontaktný e-mail: nataliavrabelova@icloud.com
10. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
Ak predávajúci žiadosti nevyhovie, kupujúci sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS).
Web SOI: www.soi.sk
11. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné pre všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom e-mailu alebo profilu @kozuchy_sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek meniť, pričom aktuálne znenie je vždy zverejnené online.
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Dátum účinnosti: 1. január 2025